Thời lượng: 1.7 giờ, Giáo trình: 18 bài giảng
Biết lựa chọn và sử dụng ngôn từ để chạm cảm xúc, tạo thiện cảm và mở ra cơ hội trong công việc.
Làm chủ ngôn ngữ cơ thể, biến ánh mắt – biểu cảm – cử chỉ thành thông điệp đầy tinh tế, cuốn hút người nghe.
Nâng tầm giọng nói: hơi thở, nhịp điệu, nhấn nhá, giúp lời nói rõ ràng, tự tin và giàu sức chạm.