Biết cách lắng nghe, đặt câu hỏi và phản hồi khéo léo để tạo thiện cảm ngay từ lần đầu gặp gỡ.

Biết cách chọn ngôn từ, giọng điệu và cảm xúc phù hợp giúp tăng tỷ lệ thành công.

Giao tiếp tự tin, chuyên nghiệp giúp bạn ghi điểm với khách hàng và đồng nghiệp.

Biết lựa chọn và sử dụng ngôn từ để chạm cảm xúc, tạo thiện cảm và mở ra cơ hội trong công việc.

Làm chủ ngôn ngữ cơ thể, biến ánh mắt – biểu cảm – cử chỉ thành thông điệp đầy tinh tế, cuốn hút người nghe.

Nâng tầm giọng nói: hơi thở, nhịp điệu, nhấn nhá, giúp lời nói rõ ràng, tự tin và giàu sức chạm.